În dorința de a vă oferi o experiență transparentă și corectă, dorim să vă informăm despre procedurile noastre privind returnarea și rambursarea sumelor plătite pentru pachetele de facilități și funcționalități adiționale oferite clinicilor partenere.

Politica de Returnare

Pachetele de facilități și funcționalități achiziționate pe Medatlas pot fi returnate pentru rambursare integrală în termen de 30 zile calendaristice de la data efectuării achiziției. Aceasta înseamnă că, dacă decideți să vă retrageți din achiziția pachetului în termen de 30 zile de la efectuarea plății, veți primi înapoi suma integrală plătită, fără a fi necesar să furnizați motive suplimentare.

Procedura de returnare a banilor trebuie inițiată de către client prin contactarea echipei noastre de suport. Vă rugăm să ne trimiteți un mesaj în care specificați dorința de returnare a pachetului în termenul menționat pe info@medatlas.ro și veți primi instrucțiuni suplimentare pentru finalizarea procesului de rambursare.

După procesarea cererii de returnare, suma plătită va fi restituită în contul sau metoda de plată folosită inițial pentru achiziționarea pachetului. Vă rugăm să rețineți că timpul necesar pentru efectuarea rambursării poate varia în funcție de instituția financiară și metoda de plată utilizată.

După expirarea perioadei de 30 zile calendaristice de la achiziție, politica noastră de returnare și rambursare nu va mai fi aplicabilă. În continuare, puteți beneficia de asistența noastră tehnică pentru a rezolva eventuale probleme tehnice sau întrebări legate de facilitățile incluse în pachetul achiziționat.

Politica de Rambursare

În cazul în care experiența dumneavoastră pe platforma Medatlas a fost afectată negativ din cauza unor probleme tehnice majore care nu au putut fi rezolvate într-un timp rezonabil, echipa noastră va evalua situația și va putea acorda rambursarea sumei plătite, în funcție de circumstanțe.

În eventualitatea în care un pachet de facilități și funcționalități nu poate fi livrat din cauza unor probleme tehnice sau decizii interne, vă vom oferi opțiunea de a alege un alt pachet disponibil sau de a primi rambursarea integrală a sumei plătite.

Vă mulțumim că ați ales platforma Medatlas. Echipa noastră lucrează continuu pentru a vă oferi cele mai bune servicii și facilități medicale digitale, și ne angajăm să asigurăm că experiența dvs. pe Medatlas este una plăcută și utilă. Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur și rambursare, nu ezitați să ne contactați pe adresa noastră de email info@medatlas.ro.